Domande Frequenti
Generali
Cos’è l’on-boarding Process?
Ogni Franchise ha le sue peculiarità.
L’on-boarding process prevede una prima analisi del modello di proposizione al mercato e fornirà le indicazioni per massimizzare l’utilizzo della piattaforma.
Inoltre ci si occuperà del settaggio tailor-made dell’account del Tenant/Brand e tutto il tempo necessario all’assimilazione delle peculiarità dell’output.
Perché, se ho più brand, non posso avere un unico accesso?
Per una questione di sicurezza dei dati.
Ciascun account amministrativo potrà essere associato ad un solo brand, in quanto i dati relativi agli utenti e alle loro risposte ai questionari sono compartimentati e autorizzati secondo una logica basata sul singolo Tenant/Brand.
C’è un manuale della Piattaforma?
La piattaforma Valutando è talmente semplice che non richiede un manuale.
Può comunque capitare di dimenticarsi qualche passaggio.
Per questo, all’interno dei singoli menù, trovate le Guide (?) che vi daranno tutte le indicazioni necessarie.
Quando viene aggiornata la piattaforma devo pagare qualcosa?
In vigenza di contratto, tutte le modifiche e gli upgrade sono compresi.
Prima di rilasciare un upgrade della sorgente verrà testato in back-end locale sul codice sorgente, per assicurarvi i minori disagi durante l’operazione.
Ad ogni modo, verrete sempre avvisati in anticipo nel caso in cui vi siano degli aggiornamenti.
Sicurezza e Privacy
Per quanto tempo conservate i dati?
La piattaforma conserva i dati dei candidati fino alla richiesta di cancellazione da parte del candidato stesso e comunque fino ad un massimo di 12 mesi, dopo di che verranno automaticamente anonimizzati.
Teniamo alla privacy di chi si iscrive alla piattaforma Valutando e tuteliamo prima di tutto i loro dati.
Non ci sono deroghe.
Ho perso la mia password.
Il recupero password può essere effettuato tramite il Link "Password Dimenticata" presente sulla pagina di login lato tenant.
Una volta cliccato, apparirà un modulo dove inserirete l’indirizzo email dell'account del Tenant/Brand, a cui verrà inviata un'email con il Link per il ripristino della password.
Fornite voi le credenziali di accesso?
Quando viene creato l’account Tenat/Brand, viene fornita una password di primo accesso forte, casuale e unica di 16 caratteri, escludendo caratteri simili, comprende maiuscole, minuscole, numeri e caratteri speciali ( !@#$%^&).
Conservatela con cura e ricordatevi poi di cambiarla almeno ogni tre mesi, usando il link "Password Dimenticata" presente sulla vostra pagina di log-in.
E le credenziali di accesso dei candidati?
Anche le credenziali di accesso dei singoli utenti candidati sono criptate utilizzando un algoritmo unidirezionale.
Questo garantisce il funzionamento delle logiche di autenticazione, ma impedisce a qualsiasi altro utente (compreso il team di Valutando) di conoscere la reale password degli utenti.